La communication de crise |
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La communication de crise |
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 Entreprise, management Affaire de sang contaminé,
explosion de l’usine
AZF à Toulouse, crise
de la vache folle… les crises semblent
faire partie du paysage quotidien. Elles
se renouvellent à un rythme tel à travers
les médias qu’on a l’impression qu’une
crise en chasse une autre pour occuper
le devant de la scène. La particularité
des crises de notre monde actuel est
qu’elles revêtent des visages toujours
c h a n g e a n t s . M u l t i f o rmes, elles attaquent
les entreprises, les institutions ou
les organisations sur leurs différentes
composantes : techniques, économiques,
sociales, réglementaires, judic
i a i res, financières, commerc i a l e s …
Elles affectent des organisations de tous
secteurs d’activité et de toutes tailles,
depuis la PME jusqu’à la multinationale.
Enfin, dans son déploiement, la crise
peut avoir des conséquences graves qui
vont jusqu’à re m e t t re en cause la
pérennité même de l’entreprise. Malgré
ce constat, de nombreuses entreprises
sont tentées de pratiquer la politique de
l’autruche en se retranchant derrière
des discours convenus.
L’objectif de ce livre n’est pas de donner
des recettes miracles prêtes à l’emploi
lorsuq’une crise surv i e n t . M a i s
aujourd’hui, face à l’importance des
enjeux, la communication de crise ne
peut se réduire à de simples paroles
destinées à rassurer le public. Elle doit
être l’expression de tout un travail de
gestion et de décisions prises en interne.
Allier une bonne communication à
une gestion efficcace trace la voie
actuelle pour sortir des crises. Ce livre
est conçu pour donner des outils de
réflexion et des pistes d’action à toute
personne susceptible d’affronter une
crise affectant son entreprise ou son
organisation.
Véronique SartreRessources humaines communication |
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