Communication et qualité |
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Communication et qualité |
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 Entreprise, management <p>Savoir séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'ilsoit interne ou externe, est aujourd'hui la préoccupationmajeure de tout manager!</p><p>Fort des nouvelles orientations ISO 9000:2000, cetouvrage vous donne les clés de la mise en oeuvre d'unecommunication qualité réussie.</p><p>Par l'intermédiaire des modèles qualité japonais, de lacommunication positive, des compétences utilisées commeoutil de la qualité, l'auteur vous donne les clés pourfaire de votre communication le maillon fort de votreentreprise.</p><p>Riche en tableaux et outils pour mettre en oeuvre etmesurer l'ensemble de vos pratiques de communication, voicienfin un ouvrage qui apporte des précisions efficaces,plonge au coeur des situations que vous rencontrez tous lesjours et vous propose des solutions éprouvées!</p><p>Il vous propose aussi une nouvelle conception de laqualité, le TQC de 4ème génération, qui innove enprésentant une démarche totale de qualité et decommunication. En l'appliquant, vous pourrez véritablementservir vos clients, aiguiser votre réflexion et améliorervotre pratique.</p><h4>Au sommaire</h4><ul class="s2"><li>Le maillon faible</li><li>Le management de la qualité</li><li>Communication et qualité - La théorie Z</li><li>La communication positive</li><li>La qualité par le management des compétences</li><li>Les outils de mesure du management</li><li>Vers un système unifié</li></ul><ul class="s2"><li>Bibliographie</li><li>Index des schémas</li><li>Index des tableaux</li></ul>
Alain LabruffeQualité et normes |
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Communication et qualité pour cadeau de Noël ?
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Recherche : 2388 membre(s) correspondant(s) Notice: Undefined variable: cpt_line in /usr/local/var/apache2/htdocs/reptaq.com/search_print.php on line 95
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Full text of "Journal de voyage. Publié avec une introd., des ...Full text of "Journal de voyage. Publié avec une introd., des notes, une table des noms propres, et la traduction du texte italien de Montaigne"
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Suggestion de Projet de soins, par docsapa - Médecins ...Pour tous ceux qui se demandent "quoi mettre dans le projet de soins", voici une proposition de mon projet qui peut servir de base de départ.
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